Declaración de Corresponsabilidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
DECLARACIÓN DE CORRESPONSABILIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS
VERSIÓN: 1.0
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Septiembre de 2026
1. OBJETO DE LA DECLARACIÓN
La presente Declaración de Corresponsabilidad tiene por objeto establecer de manera clara la distribución de responsabilidades entre Carlos Partner Tech, en adelante “EL PARTNER TECHNOLOGY”, y la persona física, persona moral, negocio, empresa, organización, institución o proyecto que contrate sus servicios, en adelante “EL CLIENTE”.
Esta Declaración complementa los Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios y el Aviso de Privacidad de Carlos Partner Tech.
Su finalidad es establecer las responsabilidades correspondientes a cada parte durante la contratación, implementación, configuración, utilización, administración y continuidad de las soluciones tecnológicas involucradas en los servicios contratados.
2. NATURALEZA DE LA RELACIÓN
EL PARTNER TECHNOLOGY actúa como prestador independiente de servicios profesionales relacionados con:
• Consultoría tecnológica.
• Transformación digital.
• Implementación de sistemas.
• Configuración de plataformas.
• Integraciones.
• Automatización.
• Inteligencia artificial.
• Sitios web.
• Herramientas de comercio electrónico.
• Sistemas de reservaciones.
• Procesadores de pago.
• Analítica.
• Presencia digital.
• Dominios y configuraciones DNS.
• Capacitación.
• Acompañamiento tecnológico.
• Soluciones SaaS.
• Telecomunicaciones cuando exista la colaboración comercial correspondiente.
• Otros servicios tecnológicos expresamente contratados.
La contratación de estos servicios no convierte a EL PARTNER TECHNOLOGY en empleado, representante legal, socio, administrador permanente ni integrante de la estructura organizacional de EL CLIENTE, salvo acuerdo específico que expresamente establezca una relación distinta.
3. PRINCIPIO DE CORRESPONSABILIDAD
EL CLIENTE reconoce que la transformación digital y la implementación de tecnología requieren participación activa tanto de EL PARTNER TECHNOLOGY como de EL CLIENTE.
El éxito de una implementación depende, entre otros factores, de:
• La correcta definición de requerimientos.
• La entrega oportuna de información.
• La disponibilidad de accesos.
• La participación de EL CLIENTE.
• La validación de configuraciones.
• La capacitación.
• La correcta utilización de las herramientas.
• La operación posterior del negocio.
• La disponibilidad de plataformas externas.
Por lo anterior, las partes reconocen que existen responsabilidades diferenciadas que deberán cumplirse durante cada proyecto.
4. RESPONSABILIDADES DEL PARTNER TECHNOLOGY
Dentro del alcance expresamente contratado, EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de:
• Analizar los requerimientos tecnológicos comunicados por EL CLIENTE.
• Recomendar soluciones razonablemente adecuadas cuando el servicio incluya consultoría.
• Ejecutar las configuraciones contratadas.
• Realizar las implementaciones acordadas.
• Integrar herramientas cuando técnicamente sea posible.
• Realizar pruebas razonables antes de la entrega.
• Comunicar requerimientos necesarios para desarrollar el proyecto.
• Informar sobre limitaciones técnicas conocidas que puedan afectar la implementación.
• Proporcionar los entregables incluidos.
• Proporcionar capacitación cuando forme parte del servicio.
• Mantener confidencialidad respecto de información no pública a la que tenga acceso.
• Utilizar los accesos proporcionados únicamente para las actividades autorizadas.
• Informar cuando una solicitud exceda razonablemente el alcance originalmente contratado.
• Ejecutar el servicio con diligencia razonable conforme a su naturaleza.
5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
EL CLIENTE será responsable de proporcionar oportunamente los elementos necesarios para ejecutar el servicio.
Esto podrá incluir:
• Información comercial.
• Datos del negocio.
• Textos.
• Fotografías.
• Logotipos.
• Tarifas.
• Precios.
• Inventarios.
• Políticas.
• Información fiscal.
• Accesos.
• Autorizaciones.
• Documentación.
• Datos técnicos.
• Información sobre productos o servicios.
• Materiales necesarios para la implementación.
EL CLIENTE será responsable de que dicha información sea correcta, actualizada y legítima.
6. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL CLIENTE declara que la información proporcionada a EL PARTNER TECHNOLOGY es verdadera y que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizarla.
EL PARTNER TECHNOLOGY podrá realizar configuraciones basándose en dicha información sin encontrarse obligado a realizar una investigación independiente sobre su veracidad.
Los errores derivados directamente de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por EL CLIENTE serán responsabilidad de este último.
7. DERECHOS SOBRE CONTENIDOS Y MATERIALES
EL CLIENTE será responsable de contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias respecto de:
• Fotografías.
• Logotipos.
• Marcas.
• Videos.
• Textos.
• Música.
• Bases de datos.
• Diseños.
• Documentos.
• Contenidos.
• Cualquier otro material proporcionado para su incorporación dentro de un proyecto.
EL PARTNER TECHNOLOGY utilizará dichos materiales únicamente para ejecutar las actividades autorizadas.
EL CLIENTE será responsable frente a reclamaciones relacionadas con materiales que haya proporcionado sin contar con los derechos correspondientes.
8. VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN Y CONFIGURACIONES
EL CLIENTE deberá revisar las configuraciones y entregables que requieran su validación.
Dependiendo del proyecto, esto podrá incluir:
• Información comercial.
• Datos de contacto.
• Precios.
• Tarifas.
• Políticas.
• Habitaciones.
• Productos.
• Servicios.
• Disponibilidad.
• Textos.
• Fotografías.
• Métodos de pago.
• Dominios.
• Correos electrónicos.
• Automatizaciones.
• Información fiscal.
La aprobación expresa de EL CLIENTE permitirá continuar con las siguientes etapas del proyecto cuando corresponda.
9. CAMBIOS POSTERIORES A LA VALIDACIÓN
Cuando EL CLIENTE solicite modificaciones después de haber aprobado una etapa, estas podrán afectar:
• El tiempo de entrega.
• El alcance.
• Las configuraciones existentes.
• Las integraciones.
• El costo del proyecto.
Cuando dichos cambios excedan el alcance contratado podrán considerarse servicios adicionales.
10. RESPONSABILIDAD SOBRE LA OPERACIÓN DEL NEGOCIO
EL PARTNER TECHNOLOGY proporciona soluciones y servicios tecnológicos, pero no sustituye la administración u operación ordinaria de EL CLIENTE.
Salvo que exista contratación expresa de un servicio que indique lo contrario, EL CLIENTE continuará siendo responsable de:
• Sus ventas.
• Sus reservaciones.
• Su inventario.
• Sus precios.
• Sus políticas.
• Sus clientes.
• Sus proveedores.
• Su facturación.
• Su operación.
• Sus obligaciones fiscales.
• Su atención al cliente.
• Sus productos.
• Sus servicios.
• El cumplimiento de sus obligaciones legales.
11. PLATAFORMAS DE TERCEROS
Determinados servicios pueden requerir plataformas, sistemas o infraestructura proporcionados por terceros.
Estas pueden incluir:
• Plataformas SaaS.
• Servicios de alojamiento web.
• Registradores de dominios.
• Procesadores de pago.
• APIs.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Redes sociales.
• Plataformas publicitarias.
• Servicios de telecomunicaciones.
• Sistemas de reservaciones.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Herramientas de analítica.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de almacenamiento.
• Otros proveedores tecnológicos.
Cuando una solución pertenezca a un tercero, EL PARTNER TECHNOLOGY podrá participar en su configuración, implementación o integración, pero no asumirá automáticamente las responsabilidades correspondientes al propietario u operador de dicha plataforma.
12. RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS
Cada proveedor externo será responsable de los elementos que se encuentren bajo su control, incluyendo, según corresponda:
• Infraestructura.
• Servidores.
• Disponibilidad.
• Seguridad de sus sistemas.
• Actualizaciones.
• Mantenimiento.
• APIs.
• Funcionalidades.
• Precios.
• Suscripciones.
• Políticas.
• Condiciones de servicio.
• Suspensiones.
• Modificaciones.
• Continuidad de su plataforma.
EL PARTNER TECHNOLOGY no puede garantizar que un proveedor externo mantenga permanentemente sus condiciones actuales.
13. CAMBIOS REALIZADOS POR TERCEROS
EL CLIENTE reconoce que los proveedores tecnológicos pueden modificar sus productos o servicios sin intervención de EL PARTNER TECHNOLOGY.
Entre estos cambios pueden encontrarse:
• Eliminación de funciones.
• Incorporación de nuevas funciones.
• Cambios de interfaz.
• Cambios de API.
• Cambios de precios.
• Modificación de planes.
• Cambios en políticas.
• Nuevos requisitos.
• Suspensión de servicios.
• Terminación de productos.
Cuando estos cambios afecten una implementación previamente realizada, las modificaciones necesarias para adaptarla podrán requerir un nuevo servicio.
14. R2-OS
Cuando el proyecto involucre R2-OS, EL CLIENTE reconoce que la plataforma es operada por Rotamundos Inc.
Carlos Partner Tech participa como Partner Technology independiente para realizar actividades que pueden comprender:
• Consultoría.
• Configuración.
• Implementación.
• Capacitación.
• Acompañamiento.
Las responsabilidades relacionadas directamente con:
• Infraestructura de R2-OS.
• Servidores.
• Disponibilidad.
• Desarrollo del software.
• Actualizaciones.
• Mantenimiento de la plataforma.
• Seguridad interna del sistema.
• Licenciamiento.
• Continuidad del servicio.
corresponderán al proveedor de la plataforma conforme a sus propios términos y condiciones.
Los servicios profesionales de Carlos Partner Tech y la licencia o suscripción de R2-OS constituyen relaciones independientes.
15. PROCESADORES DE PAGO
Cuando un proyecto incorpore servicios como Stripe, PayPal u otros procesadores de pago, EL PARTNER TECHNOLOGY podrá participar en su configuración o integración cuando esto forme parte del servicio contratado.
Sin embargo, el proveedor correspondiente será responsable de decisiones relacionadas con:
• Autorización de cuentas.
• Verificación de identidad.
• Procesamiento de pagos.
• Retenciones.
• Contracargos.
• Comisiones.
• Suspensión de cuentas.
• Liberación de fondos.
• Políticas de riesgo.
EL CLIENTE será responsable de proporcionar información verdadera y cumplir los requisitos del procesador correspondiente.
16. DOMINIOS
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY gestione un dominio para EL CLIENTE, su disponibilidad y continuidad dependerán adicionalmente del registrador y de las reglas aplicables a la extensión correspondiente.
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de realizar las actividades expresamente incluidas en el servicio contratado.
EL CLIENTE será responsable de cubrir las renovaciones posteriores cuando estas no formen parte del servicio contratado.
La vigencia de cada dominio deberá considerarse independientemente de la vigencia de otros servicios.
17. CUENTAS Y CREDENCIALES
EL CLIENTE será responsable de conservar adecuadamente:
• Usuarios.
• Contraseñas.
• Métodos de recuperación.
• Códigos de autenticación.
• Correos electrónicos administrativos.
• Teléfonos vinculados.
• Llaves de seguridad.
• Métodos de autenticación de dos factores.
Cuando sea posible, EL PARTNER TECHNOLOGY procurará que las cuentas utilizadas para los servicios queden bajo control de EL CLIENTE.
18. ACCESO DEL PARTNER TECHNOLOGY
Cuando resulte necesario acceder a una cuenta de EL CLIENTE, dicho acceso tendrá como finalidad ejecutar las actividades autorizadas.
Cuando técnicamente sea posible, se procurará utilizar:
• Usuarios delegados.
• Roles administrativos.
• Accesos temporales.
• Autorizaciones OAuth.
• Claves específicas de integración.
• Otros mecanismos que eviten compartir credenciales principales.
EL CLIENTE podrá revocar los accesos cuando hayan dejado de ser necesarios.
19. SEGURIDAD
Ambas partes reconocen que la seguridad tecnológica constituye una responsabilidad compartida.
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de aplicar medidas razonables dentro de los elementos directamente bajo su control.
EL CLIENTE será responsable de:
• Proteger sus contraseñas.
• Mantener sus dispositivos seguros.
• Activar mecanismos de autenticación cuando estén disponibles.
• No compartir accesos innecesariamente.
• Revocar accesos de antiguos colaboradores.
• Mantener actualizada la información de recuperación.
• Informar oportunamente sobre posibles incidentes.
Los proveedores externos serán responsables de las medidas correspondientes a su propia infraestructura.
20. DATOS PERSONALES
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY implemente herramientas que permitan a EL CLIENTE recopilar datos de sus propios clientes, usuarios, huéspedes, empleados u otras personas, EL CLIENTE continuará siendo responsable del tratamiento que realice de dicha información en el desarrollo de su actividad.
EL CLIENTE deberá contar con:
• Aviso de privacidad cuando corresponda.
• Consentimientos necesarios.
• Medidas de seguridad.
• Procedimientos para atender derechos de las personas titulares.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La implementación técnica de una herramienta no implica que Carlos Partner Tech asuma automáticamente la calidad de responsable de los datos recopilados posteriormente por EL CLIENTE.
21. CONFIDENCIALIDAD
EL PARTNER TECHNOLOGY se compromete a tratar de manera confidencial la información no pública recibida durante el proyecto.
EL CLIENTE deberá igualmente mantener confidencial cualquier información técnica, comercial o metodológica de EL PARTNER TECHNOLOGY que haya sido identificada como confidencial o cuya naturaleza razonablemente lo indique.
22. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Cuando un servicio incorpore inteligencia artificial, EL CLIENTE reconoce que los sistemas utilizados pueden producir resultados:
• Inexactos.
• Incompletos.
• Desactualizados.
• Inesperados.
• Variables.
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de la configuración comprendida dentro del servicio contratado, pero no podrá garantizar la exactitud absoluta de todas las respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial.
EL CLIENTE deberá revisar los resultados antes de utilizarlos en decisiones relevantes.
23. AUTOMATIZACIONES
Las automatizaciones dependen de diferentes componentes tecnológicos.
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de configurar los flujos incluidos dentro del alcance contratado.
EL CLIENTE reconoce que una automatización puede depender de:
• APIs.
• Webhooks.
• Servicios externos.
• Permisos.
• Credenciales.
• Planes de suscripción.
• Límites de uso.
• Disponibilidad de terceros.
Cambios realizados por estos proveedores podrán afectar el funcionamiento posterior de una automatización.
24. SITIOS WEB Y PRESENCIA DIGITAL
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY desarrolle o configure un sitio web, EL CLIENTE será responsable de la información comercial publicada y de mantener actualizados los elementos que puedan cambiar con el tiempo.
Esto incluye, según corresponda:
• Precios.
• Horarios.
• Disponibilidad.
• Políticas.
• Productos.
• Servicios.
• Información de contacto.
• Promociones.
• Información legal.
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de las actividades comprendidas dentro de la implementación contratada.
25. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Cuando un servicio incluya configuraciones de SEO, Google Search Console, Bing Webmaster Tools u otras herramientas de posicionamiento, EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de realizar las configuraciones comprendidas dentro del alcance contratado.
Los motores de búsqueda mantienen control independiente sobre:
• Rastreo.
• Indexación.
• Posicionamiento.
• Clasificación.
• Presentación de resultados.
• Frecuencia de rastreo.
Por lo tanto, EL PARTNER TECHNOLOGY no garantiza posiciones determinadas ni tiempos específicos de indexación.
26. ANALÍTICA Y MEDICIÓN
Cuando se configuren herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles u otras soluciones de medición, EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de las configuraciones expresamente contratadas.
Los datos recopilados podrán verse afectados por:
• Bloqueadores de anuncios.
• Configuración de cookies.
• Consentimiento del usuario.
• Navegadores.
• Restricciones de dispositivos.
• Políticas de privacidad.
• Cambios de las plataformas.
Por ello, ninguna herramienta de analítica puede garantizar necesariamente el registro del cien por ciento de las interacciones.
27. TELECOMUNICACIONES
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY participe comercialmente en servicios de telecomunicaciones proporcionados por un operador o proveedor externo, la cobertura y funcionamiento de la red corresponderán al proveedor respectivo.
EL PARTNER TECHNOLOGY únicamente asumirá las actividades que expresamente formen parte de su participación comercial o del servicio contratado.
28. CAPACITACIÓN
Cuando el servicio incluya capacitación, EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de proporcionar la sesión, material o modalidad establecida.
EL CLIENTE será responsable de:
• Participar en la capacitación.
• Designar al personal correspondiente.
• Realizar preguntas cuando existan dudas.
• Aplicar correctamente los conocimientos proporcionados.
• Capacitar posteriormente a nuevo personal cuando no exista un servicio adicional contratado para ello.
29. OPERACIÓN POSTERIOR A LA ENTREGA
Una vez entregado el proyecto, EL CLIENTE será responsable de la operación ordinaria de las herramientas implementadas, salvo que haya contratado expresamente un servicio de administración, mantenimiento o acompañamiento continuo.
La entrega de una implementación no genera obligación de soporte indefinido.
30. SOPORTE
Cuando exista soporte incluido, este se limitará al:
• Periodo contratado.
• Alcance contratado.
• Herramientas incluidas.
• Condiciones particulares establecidas.
El soporte no comprenderá automáticamente nuevas implementaciones, rediseños, nuevas funcionalidades, integraciones adicionales o trabajos derivados de cambios realizados por terceros.
31. MODIFICACIONES REALIZADAS POR EL CLIENTE
EL PARTNER TECHNOLOGY no será responsable por errores o fallas ocasionados por modificaciones realizadas después de la entrega por:
• EL CLIENTE.
• Empleados de EL CLIENTE.
• Otros proveedores.
• Desarrolladores externos.
• Agencias.
• Administradores.
• Terceros con acceso.
La corrección de dichas afectaciones podrá cotizarse como un nuevo servicio.
32. CONTINUIDAD OPERATIVA
EL CLIENTE reconoce que debe mantener medidas razonables para garantizar la continuidad de su negocio.
Cuando resulte apropiado, esto puede incluir:
• Respaldos.
• Procedimientos alternativos.
• Conservación de información crítica.
• Control de accesos.
• Métodos alternativos de comunicación.
• Medidas de recuperación.
La implementación de tecnología no elimina la necesidad de que EL CLIENTE mantenga controles internos adecuados.
33. RESULTADOS COMERCIALES
EL PARTNER TECHNOLOGY será responsable de ejecutar los servicios contratados, pero no de garantizar resultados comerciales específicos.
Los resultados pueden depender de:
• Mercado.
• Competencia.
• Producto.
• Servicio.
• Precios.
• Operación.
• Atención al cliente.
• Publicidad.
• Presupuesto.
• Ubicación.
• Reputación.
• Factores económicos.
• Decisiones empresariales.
Por ello, la implementación de una herramienta tecnológica no constituye garantía de ventas, ingresos, reservaciones, clientes o rentabilidad determinados.
34. SERVICIOS ADICIONALES
Cuando surja una necesidad que no forme parte del alcance contratado, las partes podrán acordar un servicio adicional.
La necesidad de una modificación posterior no implica que la implementación original haya sido incorrecta cuando dicha modificación se origine por:
• Nuevas necesidades.
• Cambios del negocio.
• Cambios de terceros.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos requerimientos.
• Evolución tecnológica.
35. R