Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CARLOS PARTNER TECH
VERSIÓN: 1.0
FECHA DE EMISIÓN: Septiembre de 2026
DOCUMENTO DIRIGIDO A: Clientes, negocios, empresas, organizaciones, instituciones y personas que contraten servicios de Carlos Partner Tech.
PRESTADOR DEL SERVICIO: Carlos Partner Tech | Partner Technology independiente
1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen por objeto establecer las condiciones bajo las cuales Carlos Partner Tech, en adelante “EL PARTNER TECHNOLOGY”, prestará servicios profesionales de consultoría, implementación, configuración, integración, capacitación, acompañamiento, transformación digital y demás servicios tecnológicos contratados por personas físicas, personas morales, negocios, empresas, organizaciones, instituciones o proyectos, en adelante “EL CLIENTE”.
EL PARTNER TECHNOLOGY actúa como prestador independiente de servicios profesionales y tecnológicos, pudiendo desarrollar proyectos mediante herramientas propias o mediante la implementación, configuración e integración de plataformas, sistemas, software, infraestructura y servicios proporcionados por terceros.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el marco general aplicable a los servicios contratados con EL PARTNER TECHNOLOGY.
El alcance específico, características, entregables, precio, duración, tiempos estimados, condiciones comerciales y demás particularidades de cada servicio podrán establecerse mediante:
• Página o ficha del servicio
• Cotización
• Propuesta comercial
• Orden de servicio
• Formulario de contratación
• Contrato
• Comprobante de compra
• Correo electrónico
• Comunicación escrita
• Plataforma digital de contratación
• Cualquier otro medio mediante el cual EL PARTNER TECHNOLOGY y EL CLIENTE acuerden las condiciones particulares del servicio
Las condiciones particulares de cada servicio complementarán los presentes Términos y Condiciones.
En caso de existir una condición específica expresamente acordada para un determinado servicio que difiera de una disposición general contenida en este documento, prevalecerá la condición particular respecto de dicho servicio, siempre que haya sido aceptada por ambas partes y no contravenga la legislación aplicable.
2. DEFINICIÓN DE LAS PARTES Y CONCEPTOS
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por:
PARTNER TECHNOLOGY: Carlos Partner Tech, en su calidad de prestador independiente de servicios profesionales relacionados con tecnología, transformación digital, consultoría, configuración, implementación, integración, capacitación y acompañamiento tecnológico.
CLIENTE: Persona física, persona moral, negocio, empresa, organización, institución, emprendimiento o proyecto que contrata uno o más servicios ofrecidos por EL PARTNER TECHNOLOGY.
SERVICIO: Cualquier servicio profesional, tecnológico, digital, comercial, formativo o complementario contratado con EL PARTNER TECHNOLOGY.
PROYECTO: Conjunto de actividades, configuraciones, implementaciones, entregables o servicios desarrollados para EL CLIENTE conforme al alcance contratado.
ENTREGABLE: Resultado, configuración, documento, recurso, archivo, implementación, acceso, diseño, integración o cualquier otro elemento que forme parte del alcance contratado.
PLATAFORMA DE TERCEROS: Software, aplicación, servicio SaaS, infraestructura, API, procesador de pagos, proveedor de hosting, registrador de dominios, servicio de telecomunicaciones, plataforma publicitaria, herramienta de inteligencia artificial, red social o cualquier otra solución que no sea propiedad ni esté operada directamente por EL PARTNER TECHNOLOGY.
SERVICIO ADICIONAL: Cualquier actividad, modificación, configuración, implementación, asesoría o trabajo que no forme parte del alcance originalmente contratado.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS DEL PARTNER TECHNOLOGY
EL CLIENTE reconoce y acepta que EL PARTNER TECHNOLOGY actúa como proveedor independiente de servicios profesionales.
Los servicios podrán comprender consultoría, implementación, configuración, integración, capacitación, acompañamiento y demás actividades relacionadas con la incorporación y utilización de tecnología dentro de negocios, empresas, organizaciones o proyectos.
Dependiendo del servicio contratado, EL PARTNER TECHNOLOGY podrá trabajar con herramientas, plataformas y proveedores externos.
La participación de EL PARTNER TECHNOLOGY en la implementación, configuración, integración o comercialización autorizada de una plataforma de terceros no implica que EL PARTNER TECHNOLOGY sea propietario, desarrollador u operador de dicha plataforma, salvo que expresamente se indique lo contrario.
EL CLIENTE reconoce que cada proveedor externo conserva responsabilidad sobre sus propios productos, sistemas, infraestructura, condiciones comerciales, políticas, disponibilidad y funcionamiento.
EL PARTNER TECHNOLOGY limitará su responsabilidad a las actividades que formen parte directamente del servicio profesional contratado.
4. ALCANCE GENERAL DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por EL PARTNER TECHNOLOGY podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Consultoría tecnológica
• Consultoría de transformación digital
• Diagnóstico de necesidades tecnológicas
• Implementación de sistemas
• Configuración de plataformas
• Integración de herramientas digitales
• Automatización de procesos
• Implementación de inteligencia artificial
• Configuración de asistentes y herramientas basadas en inteligencia artificial
• Creación y configuración de sitios web
• Creación de landing pages
• Implementación de motores de reservaciones
• Implementación de sistemas de comercio electrónico
• Implementación de sistemas de pedidos
• Configuración de catálogos digitales
• Integración de métodos de pago
• Configuración de Stripe
• Configuración de PayPal y otros procesadores de pago
• Configuración de APIs
• Configuración de dominios
• Configuración de DNS
• Servicios relacionados con presencia digital
• Creación y optimización de perfiles empresariales
• Configuración de herramientas de analítica
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Bing Webmaster Tools
• Configuración de píxeles y herramientas publicitarias
• Automatizaciones
• Integraciones entre plataformas
• Branding
• Identidad visual
• Recursos gráficos
• Consultoría de marketing digital
• Capacitación
• Acompañamiento tecnológico
• Programas de aprendizaje
• Recursos digitales
• Membresías
• Implementación y acompañamiento sobre R2-OS
• Servicios relacionados con telecomunicaciones y conectividad cuando exista autorización o colaboración comercial correspondiente
• Servicios de implementación de soluciones proporcionadas por aliados tecnológicos
• Otros servicios tecnológicos publicados, cotizados o acordados directamente con EL CLIENTE
La contratación de un servicio únicamente comprende las actividades expresamente establecidas dentro de su alcance.
Cualquier actividad que no haya sido incluida expresamente podrá ser considerada un SERVICIO ADICIONAL y cotizada independientemente.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios podrá realizarse mediante:
• Sitio web de Carlos Partner Tech
• Cotización
• Propuesta comercial
• Formulario electrónico
• Plataforma de pago
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Firma de documento
• Aceptación digital
• Acuerdo comercial
• Cualquier otro mecanismo expresamente reconocido entre las partes
La contratación se considerará formalizada cuando exista cualquiera de los siguientes supuestos:
• Confirmación expresa de EL CLIENTE
• Pago total o parcial del servicio
• Firma de una propuesta o documento
• Aceptación mediante formulario
• Aceptación electrónica
• Inicio autorizado de los trabajos
• Cualquier otra manifestación inequívoca de consentimiento
EL CLIENTE reconoce que la contratación implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
EL CLIENTE reconoce que su colaboración es indispensable para la correcta ejecución de los servicios.
EL CLIENTE será responsable de proporcionar oportunamente:
• Información comercial
• Datos del negocio
• Textos
• Fotografías
• Logotipos
• Materiales gráficos
• Tarifas
• Precios
• Inventarios
• Políticas comerciales
• Información fiscal cuando corresponda
• Accesos a plataformas
• Credenciales temporales cuando sean necesarias
• Autorizaciones
• Documentación
• Información técnica
• Cualquier otro elemento requerido para ejecutar el servicio
6.1 VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL CLIENTE declara que toda la información proporcionada a EL PARTNER TECHNOLOGY es veraz, actualizada y legítima.
EL PARTNER TECHNOLOGY no será responsable por afectaciones derivadas de información falsa, incorrecta, incompleta, desactualizada o proporcionada de manera errónea por EL CLIENTE.
6.2 DERECHOS SOBRE LOS MATERIALES PROPORCIONADOS
EL CLIENTE declara que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar los textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, videos, bases de datos y demás materiales proporcionados.
EL CLIENTE será responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales proporcionados sin autorización.
6.3 ENTREGA DE INFORMACIÓN
Los tiempos de ejecución podrán depender directamente de la entrega oportuna de información por parte de EL CLIENTE.
EL PARTNER TECHNOLOGY no será responsable por retrasos derivados de:
• Información incompleta
• Falta de documentación
• Falta de accesos
• Información incorrecta
• Retrasos de EL CLIENTE
• Falta de respuesta
• Cambios constantes en los requerimientos
• Falta de validación de avances
6.4 VALIDACIÓN DEL SERVICIO
EL CLIENTE será responsable de revisar y validar los entregables, configuraciones e información incorporada durante el proyecto.
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY solicite validación, EL CLIENTE deberá comunicar oportunamente cualquier corrección razonable relacionada con el alcance contratado.
Una vez validado y entregado el servicio, EL CLIENTE asumirá la responsabilidad sobre su utilización y operación posterior, salvo que exista un servicio adicional de administración o acompañamiento continuo.
7. MODALIDAD DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios serán prestados principalmente de manera remota mediante herramientas digitales.
EL PARTNER TECHNOLOGY podrá utilizar:
• Videoconferencias
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Formularios
• Plataformas colaborativas
• Herramientas de gestión
• Accesos remotos autorizados
• Otros medios tecnológicos
La prestación presencial de servicios únicamente estará incluida cuando haya sido expresamente acordada.
Los gastos de traslado, hospedaje, viáticos u otros gastos relacionados con actividades presenciales no se consideran incluidos salvo indicación expresa.
8. PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
Dependiendo del servicio contratado, el proceso podrá contemplar:
• Diagnóstico inicial
• Levantamiento de información
• Recepción de materiales
• Validación de requerimientos
• Configuración
• Implementación
• Integración
• Pruebas
• Revisión con EL CLIENTE
• Correcciones contempladas
• Capacitación
• Entrega
• Cierre del proyecto
No todos los servicios necesariamente comprenderán todas estas etapas.
El procedimiento específico dependerá de la naturaleza del servicio contratado.
9. PLAZOS DE EJECUCIÓN
Los tiempos de entrega comunicados por EL PARTNER TECHNOLOGY constituyen estimaciones realizadas considerando condiciones normales de ejecución.
Los plazos podrán modificarse debido a:
• Complejidad del proyecto
• Volumen de información
• Tiempo de respuesta de EL CLIENTE
• Modificaciones solicitadas
• Dependencias de plataformas externas
• Procesos de verificación de terceros
• Revisiones adicionales
• Problemas técnicos externos
• Eventos de fuerza mayor
• Circunstancias fuera del control razonable de EL PARTNER TECHNOLOGY
Los retrasos atribuibles a EL CLIENTE podrán suspender o extender automáticamente los tiempos estimados de entrega.
10. ENTREGA DEL SERVICIO
El servicio se considerará entregado cuando EL PARTNER TECHNOLOGY haya completado sustancialmente las actividades y entregables comprendidos dentro del alcance contratado y haya comunicado a EL CLIENTE su disponibilidad.
Dependiendo del proyecto, la entrega podrá consistir en:
• Acceso a una plataforma
• Publicación de un sitio web
• Entrega de archivos
• Configuración de una herramienta
• Activación de una integración
• Entrega de credenciales
• Capacitación
• Presentación de resultados
• Comunicación formal de finalización
La falta de utilización del servicio por parte de EL CLIENTE después de su entrega no implicará que el servicio no haya sido prestado.
11. CAMBIOS, REVISIONES Y MODIFICACIONES
EL CLIENTE podrá solicitar modificaciones durante el proyecto.
Las modificaciones incluidas dependerán del alcance específico contratado.
Cuando una solicitud exceda el alcance original, EL PARTNER TECHNOLOGY podrá:
• Cotizarla como servicio adicional
• Modificar el plazo de entrega
• Proponer una nueva fase del proyecto
• Requerir autorización adicional antes de continuar
Los cambios sustanciales de concepto, estrategia, estructura o funcionalidades podrán considerarse nuevos requerimientos.
12. SERVICIOS ADICIONALES
EL PARTNER TECHNOLOGY podrá ofrecer servicios adicionales que no formen parte de la contratación inicial.
Estos servicios podrán incluir:
• Configuración adicional
• Soporte operativo
• Acompañamiento
• Consultoría especializada
• Integraciones adicionales
• Migración de información
• Capacitación adicional
• Optimización
• Mantenimiento
• Actualizaciones
• Nuevas funcionalidades
• Branding
• Marketing
• Automatizaciones
• Implementaciones complementarias
• Auditorías
• Administración tecnológica
Los servicios adicionales deberán contratarse independientemente y podrán tener precio, alcance, duración y condiciones propias.
13. PLATAFORMAS, SOFTWARE Y SERVICIOS DE TERCEROS
EL CLIENTE reconoce que determinados proyectos requieren utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos podrán incluir:
• Plataformas SaaS
• Software
• Servicios de hosting
• Registradores de dominios
• APIs
• Procesadores de pago
• Plataformas de inteligencia artificial
• Redes sociales
• Plataformas publicitarias
• Servicios de correo electrónico
• Servicios de telecomunicaciones
• Plataformas de reservaciones
• Servicios de almacenamiento
• Sistemas de analítica
• Proveedores de infraestructura
EL PARTNER TECHNOLOGY podrá asesorar, implementar, configurar o integrar dichos servicios, pero no será responsable de su operación técnica cuando estos pertenezcan a terceros.
EL CLIENTE reconoce que los proveedores externos podrán modificar:
• Funcionalidades
• Precios
• Planes
• APIs
• Condiciones de uso
• Políticas
• Infraestructura
• Disponibilidad
• Métodos de pago
• Requisitos técnicos
• Servicios disponibles
EL PARTNER TECHNOLOGY no tiene control sobre dichas decisiones.
14. CUENTAS DE TERCEROS
Cuando un proyecto requiera cuentas en plataformas externas, EL PARTNER TECHNOLOGY podrá solicitar que dichas cuentas sean creadas directamente por EL CLIENTE.
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY apoye en la creación o configuración de una cuenta, esta deberá quedar, cuando sea técnicamente posible, bajo titularidad y control de EL CLIENTE.
EL CLIENTE será responsable de:
• Mantener actualizados sus datos
• Conservar sus credenciales
• Mantener activos sus métodos de pago
• Cumplir las políticas de cada plataforma
• Mantener sus suscripciones
• Proteger sus mecanismos de autenticación
15. CONDICIONES ESPECIALES PARA R2-OS
Cuando el servicio contratado involucre R2-OS, EL CLIENTE reconoce que R2-OS es una plataforma tecnológica propiedad y operada por Rotamundos Inc.
EL PARTNER TECHNOLOGY participa exclusivamente como prestador independiente de servicios profesionales relacionados con consultoría, implementación, configuración, capacitación y acompañamiento tecnológico.
EL PARTNER TECHNOLOGY no es propietario ni operador de R2-OS y no controla:
• Disponibilidad del sistema
• Infraestructura
• Servidores
• Actualizaciones
• Seguridad de la plataforma
• Continuidad del servicio
• Funcionalidades
• Facturación de la licencia
• Gestión de suscripciones
• Soporte técnico propio de la plataforma
La contratación de los servicios profesionales de EL PARTNER TECHNOLOGY y la licencia o suscripción de R2-OS constituyen relaciones independientes.
Cuando corresponda, EL CLIENTE deberá aceptar adicionalmente los términos y condiciones establecidos directamente por Rotamundos Inc.
Cualquier incidencia técnica atribuible directamente al funcionamiento de R2-OS deberá ser gestionada conforme a los canales y condiciones establecidos por Rotamundos Inc.
16. SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y OTROS ALIADOS
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY participe en la comercialización, distribución, implementación o acompañamiento de servicios proporcionados por aliados tecnológicos, operadores, proveedores de telecomunicaciones u otras empresas, la prestación técnica principal podrá corresponder al proveedor respectivo.
EL PARTNER TECHNOLOGY únicamente asumirá las obligaciones que expresamente formen parte de su participación dentro de dicha relación comercial.
La cobertura, disponibilidad, infraestructura, calidad de red, activación, continuidad y demás características técnicas atribuibles al proveedor se regirán por las condiciones del proveedor correspondiente.
17. DOMINIOS
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY gestione el registro o renovación de un dominio como parte de un servicio, EL CLIENTE reconoce que el dominio se encuentra sujeto adicionalmente a las reglas del registrador y de la entidad administradora de la extensión correspondiente.
El servicio podrá comprender la gestión del registro durante el periodo expresamente contratado.
Las renovaciones posteriores no estarán incluidas salvo indicación expresa.
EL CLIENTE será responsable de solicitar y cubrir oportunamente las renovaciones correspondientes.
La pérdida de un dominio derivada de falta de renovación después del periodo contratado no será responsabilidad de EL PARTNER TECHNOLOGY cuando este haya informado las condiciones de vigencia correspondientes.
18. PROCESADORES DE PAGO
Cuando EL PARTNER TECHNOLOGY configure o integre procesadores de pago como parte de un proyecto, EL CLIENTE reconoce que las cuentas, validaciones, retenciones, comisiones, depósitos, contracargos, verificaciones y decisiones sobre dichas cuentas corresponden al proveedor del servicio de pagos.
EL PARTNER TECHNOLOGY no controla la aprobación o suspensión de cuentas por parte de procesadores externos.
EL CLIENTE será responsable de proporcionar información legítima y cumplir los requisitos establecidos por dichos proveedores.
19. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIONES
Cuando un servicio incorpore herramientas de inteligencia artificial, EL CLIENTE reconoce que determinados resultados podrán ser generados o procesados mediante sistemas automatizados de terceros.
Las respuestas, recomendaciones, contenidos o resultados generados mediante inteligencia artificial deberán ser revisados por EL CLIENTE antes de utilizarse en decisiones comerciales, legales, financieras, médicas o de cualquier otra naturaleza sensible.
EL PARTNER TECHNOLOGY no garantiza que los sistemas de inteligencia artificial produzcan resultados completamente exactos, permanentes o libres de errores.
Las automatizaciones dependerán además de la disponibilidad de las plataformas, APIs e integraciones involucradas.
20. CAPACITACIÓN
Cuando el servicio contratado incluya capacitación, esta se realizará conforme al alcance establecido.
La capacitación podrá impartirse mediante:
• Videoconferencia
• Sesiones remotas
• Materiales digitales
• Documentación
• Demostraciones
• Otros medios acordados
La capacitación incluida no implica soporte ilimitado posterior.
Las sesiones a